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직업분류

KR01

직업코드

KR010013

직업명

생산 및 품질사무원

하는일/근무환경

하는 일

생산 및 품질 사무원은 기업에서 생산하는 제품의 품질을 향상시키기 위한 일련의 업무를 담당하는 사람으로 생산 관련 작업계획 수립, 일정관리, 원재료의 이상 유무, 품질 등을 점검하고 최적의 생산라인 시스템에서 제품이 생산되도록 필요한 시설이나 장비 등을 점검하고 필요한 경우 시설교체를 하도록 한다. 생산 및 품질 사무원은 효율적으로 생산성을 높일 수 있도록 작업장 근로자의 배치를 고안하고 생산된 제품의 질을 평가하여 혹 문제가 있다면 원인을 찾아 추후 제품생산에 반영한다. 기업 운영이나 제품의 생산과 관련하여 생산 활동, 생산된 제품의 품질 등을 관리하는 일을 수행한다. 이들은 수행하는 업무에 따라 크게 생산관리사무원, 품질관리사무원 등으로 구분할 수 있다. 생산관리사무원은 제조업체의 생산계획을 수립·관리하고, 생산인력 배치, 기계사용 등 전반적인 생산 활동을 관리하거나 생산된 제품의 기능, 안전성 등 품질을 관리하는 업무를 수행한다. 자재소요 계획을 비롯하여 일일 또는 월간 생산을 계획하고 소비자의 요구에 맞는 품질을 생산하기 위해 제품을 시험·측정하고 공정을 개선·관리한다. 제품의 판매동향, 고객의 수요 등을 파악하여 생산계획을 수립하는데 지나치게 많은 제품을 일시에 생산하면 재고에 따른 회사의 손실이 발생하고, 수요보다 제품의 생산이 적으면 회사의 이익을 창출할 기회를 놓칠 수 있다. 따라서 적정한 생산계획은 회사의 수익에 매우 중요하다. 이들은 생산계획을 바탕으로 재료의 종류, 품질을 결정하고 수량을 계산하며, 준비한 재료가 생산라인에 정확한 시간에 공급될 수 있도록 관련 부서에 요청한다. 또한 제품생산이 효율적이고 합리적으로 진행되도록 생산 공정, 시설, 설비, 원재료, 생산방법, 인원 등을 관리한다. 생산작업원의 효율적인 배치와 작업교육을 의뢰하거나 직접 담당하기도 한다. 품질관리사무원은 고객이 원하는 품질의 제품을 생산하기 위하여 생산 전후 및 공정 중에 품질 향상을 위한 업무를 수행한다. 생산이 이루어지기 전에는 제품에 투입되는 원료의 품질을 점검하고, 생산이 이루어지는 과정에서는 주기적으로 생산제품의 품질을 평가한다. 제품이 완성되고 출하된 이후에도 제품에 이상이 생기면 문제점을 분석하고 이를 개선하여 다음 생산에 반영하도록 조치한다.

업무 환경

생산 및 품질 사무원은 생산라인이 있는 공장 사무실에서 주로 근무한다. 생산 활동과 관련한 기술적, 사무적 지원업무를 수행하기 때문에 현장을 잘 파악하고 있어야 하므로 많은 시간을 생산현장에서 보내며, 다소 소음이 있는 현장에서 생산라인을 관찰하거나 작업자들과 의견을 교환한다.

교육/훈련/자격, 적성 및 흥미

일반적으로 전문대학 이상의 학력이 요구되며 공업계 고등학교를 졸업하고 장기간 실무 경력을 쌓은 뒤 업무를 수행할 수도 있다. 다루는 제품의 특성에 따라 전공학과도 다양하다. 생산관리, 품질관리, 경영기법, 공학 등에 대한 지식이 요구되기 때문에 산업공학과, 산업경영학, 경영학과 출신들에게 적합하지만, 관리기법보다는 생산하는 제품에 대한 특성이나 지식이 더욱 중요하므로 생산제품과 밀접한 관련이 있는 전공자들이 주로 활동하고 있다. 예를 들면, 화학제품을 생산하는 기업에서 활동하는 생산 및 품질 사무원은 화학에 대한 지식이 필요하기 때문에 주로 화학과, 화학공학과 출신들이 많으며, 식품회사에는 식품공학, 화학공학과 출신들이 주로 활동한다. 제조 업체의 생산관리부서, 품질관리부서나 구매자재부서에서 활동하며, 채용은 일반적으로 공개채용 이나 추천으로 이루어진다.

■ 관련 학과: 경영학과, 회계학과, 유통학과, 산업공학과, 산업경영과, 식품공학과, 화학공학과 등

■ 관련 자격: 품질관리기술사, 공장관리기술사, 기술지도사, 품질경영기사/산업기사(이상 한국산업 인력공단)

적성 및 흥미

생산과 유통 전 과정에 대한 포괄적인 이해와 생산과정에서 발생하는 문제를 인식하는 능력, 문제 상황에 정확하게 대처할 수 있는 문제해결능력이 필요하다. 납기일 조정, 품질관리를 위해서는 영업, 자재, 인사부서와 함께 협업할 수 있어야 하고 현장 생산인력과도 대면하기 때문에 협조능력, 원만한 대인관계, 설득력 등이 필요하다.

경력 개발

생산 및 품질 사무원은 사원으로 입사하여 ‘대리→과장→차장→부장→이사’ 등으로 승진할 수 있다. 제품개발부서나 연구소 등에서도 근무할 수 있으며 사업체에서 습득한 생산관리, 품질관리 기법 등을 이용하여 컨설팅 업체 등으로 이·전직할 수 있다.

종사현황

자재관리사무원 : 성별-남성 84%, 여성 16% / 연령-20대이하 16.4%, 30대 32.5%, 40대 31.1%, 50대 17.2%, 60대이상 4.6% / 학력-대학원졸 이상 2.2%, 대졸 37.4%, 전문대졸 20.3%, 고졸이하 40.1% / 임금-하위(200만원) 25%, 중위(280만원) 50%, 상위(350만원) 25% (자료:통계청(2017), 지역별고용조사

자재관리사무원은 남성 비율이 매우 높다. 연령은 30~40대에 주로 분포해 있으며, 학력은 고졸 이하와 대졸의 근로자 비율이 높다. 종사자의 임금 중앙값은 280만 원으로 나타났다.

생산 및 품질관리 사무원 : 성별-남성 86.9%, 여성 13.1% / 연령-20대이하 10.7%, 30대 33.1%, 40대 30.7%, 50대 21.5%, 60대이상 3.9% / 학력-대학원졸 이상 19%, 대졸 47.6%, 전문대졸 4.8%, 고졸이하 28.6% / 임금-하위(250만원) 25%, 중위(310만원) 50%, 상위(400만원) 25% (자료:통계청(2017), 지역별고용조사

생산 및 품질관리사무원은 남성 비율이 매우 높다. 연령은 30~40대에 주로 분포해 있으며, 학력은 고졸 이하와 대졸의 근로자 비율이 높다. 종사자의 임금 중앙값은 310만 원으로 나타났다.

직업전망/관련정보처

일자리 전망

향후 10년간 생산 및 품질 사무원의 일자리는 현 상태를 유지할 것으로 전망된다.「2019-2029 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2020)에 따르면, 생산 및 품질 사무원은 2019년 약 366천 명에서 2029년 약 376천 명으로 향후 10년간 11천 명(연평균 0.3%) 정도 증가할 것으로 전망된다. 생산 및 품질 사무원은 대부분 제조업에 종사하므로 제조업 분야의 성장과 관련업체의 증가 여부가 고용의 큰 변수가 될 것이다. 「2018-2028 중장기 인력수급전망」(한국고용정보원, 2019)에 따르면, 향후 10년간 제조업의 취업자 증가율은 0.5%에 그치고 취업자 수는 217천 명이 증가할 것으로 예상하였다. 반도체, 자동차, 통신기기 등을 제외한 대부분의 제조업종에서 성장세가 감소하거나 유지될 것으로 예상된다.

제조업 국내총생산(GDP, 실질)
산업별 연도	2013		2014		2015		2016		2017		2018		2019
산업	금액	증감률	금액	증감률	금액	증감률	금액	증감률	금액	증감률	금액	증감률	금액	증감률
음식료품 제조업	19,421	6.5	19,543	0.6	20,344	4.1	20,281	-0.3	21,067	3.9	21,679	2.9	22,265	2.7
섬유 및 가죽제품 제조업	18,522	2.5	18,612	0.5	17,292	-7.1	15,004	-13.2	15,288	1.9	14,503	-5.1	14,021	-3.3
목재, 종이, 인쇄 및 복제업	12,594	-0.2	13,039	3.5	13,171	1.0	14,290	8.5	13,677	-4.3	13,891	1.6	13,509	-2.7
코크스 및 석유정제품 제조업	13,389	-0.1	14,079	5.2	14,312	1.7	15,575	8.8	15,544	-0.2	14,667	-5.6	14,033	-4.3
화학물질 및 화학제품 제조업	66,962	3.8	68,112	1.7	70,966	4.2	71,317	0.5	73,717	3.4	75,565	2.5	75,407	-0.2
비금속광물 제품제조업	11,800	5.7	11,787	-0.1	12,377	5.0	12,909	4.3	14,248	10.4	14,190	-0.4	13,820	-2.6
1차금속 제조업	25,260	1.6	26,578	5.2	26,839	1.0	27,152	1.2	27,932	2.9	26,880	-3.8	26,646	-0.9
금속가공제품 제조업	31,638	-0.9	33,623	6.3	36,336	8.1	36,303	-0.1	36,178	-0.3	35,698	-1.3	34,788	-2.5
컴퓨터, 전자 및 광학기기 제조업	95,029	5.6	100,226	5.5	101,873	1.6	112,337	10.3	117,707	4.8	131,090	11.4	139,247	6.2
전기장비 제조업	27,052	5.6	27,885	3.1	26,522	-4.9	25,621	-3.4	28,043	9.5	29,794	6.2	29,442	-1.2
기계 및 장비 제조업	36,803	2.0	37,439	1.7	37,042	-1.1	35,412	-4.4	43,395	22.5	43,706	0.7	42,062	-3.8
운송장비 제조업	54,537	0.2	54,223	-0.6	54,291	0.1	55,167	1.6	50,676	-8.1	49,528	-2.3	51,598	4.2
기타 제조업 및 산업용 장비 수리업	8,200	5.9	8,886	8.4	9,769	9.9	9,928	1.6	10,469	5.4	10,970	4.8	10,724	-2.2
제조업 전체 GDP	420,493	3.1	433,854	3.2	441,134	1.7	451,294	2.3	468,070	3.7	483,530	3.3	489,613	1.3

출처 : 한국은행, 「국민계정」

ICT가 접목된 생산관리시스템이 발달하면서 기존에 수작업으로 처리하던 업무가 간소화되고 있다. 또한 품질향상을 위한 새로운 품질향상기법과 프로그램이 보편화되면서 업무량이 감소할 가능성이 높아 인건비 절약차원에서 소수정예인원으로 조직을 운영할 가능성도 높다. 특히 ICT기술을 기반으로 제조 전 과정을 자동화·지능화하여, 최소의 비용 및 시간으로 제품을 생산하는 미래형 공장인 스마트팩토리 도입이 가속화된다면 고용에 부정적일 수 있다. 스마트 팩토리는 공장 내 설비와 기계에 설치된 센서를 통해 데이터가 실시간으로 수집·분석되어 공장 내 모든 상황들이 일목요연하게 보여지고, 이를 분석해 목적된 바에 따라 스스로 제어할 수 있어 생산 및 품질 사무원의 업무량은 크게 줄어들 것으로 보인다. 한편, 국내외 치열해지는 기업 간 경쟁과 까다로운 고객의 수요를 충족시켜 주기 위해서는 철저한 생산인프라를 갖추는 것이 무엇보다 필요한데, 이는 제품의 생산과 품질관리를 담당하는 생산 및 품질 사무원의 역할과 직결된다고 할 수 있다. 또한 국내외 품질기준이 점점 엄격해지고 기업이 고품질의 제품생산을 중요하게 여김에 따라 품질관리사무원의 필요성도 증가하고 있다. 더불어, 생산과정에서 발생하는 문제를 적극 해결하고 생산효율을 개선하기 위해 부서 간, 혹은 협력업체와의 이해관계를 조정하고 조율하는 역할이 앞으로도 필요하므로 급격한 고용감소는 없을 것으로 보인다.

종합하면, 생산 및 품질 사무원은 제조업의 성장이 더딘 가운데 생산·품질관리시스템의 자동화가 예상되어 신규 일자리가 크게 늘어나지는 않고 핵심업무를 중심으로 현 상태의 일자리를 유지할 것으로 전망된다.

분류 코드

한국고용직업분류(KECO) : 0284

한국표준직업분류(KSCO) : 3124

직업전망