강소기업현장탐방기

1. 회사의 주력 분야 등 간단한 회사 소개를 해주세요.
통합민원서비스 목적 및 용도 글로벌 시대 ‘국내, 국내→해외, 해외→국내, 해외→해외, 해외+해외→국내 or 해외’ 등으로 전달되어야 하는 기업 민원서류들이 폭발적으로 증가하고 있음. 또한, 이러한 민원서류들은 해외로 제출할 경우 반드시 『발급 –번역 –공증 –외교부확인 –대사관인증 - 해외배송』이라는 복잡한 절차를 밟아야 함. 이런 절차는 국내뿐 아니라 해외에서도 같은 절차를 밟아야 함. 또한, 코로나 19로 인해 각 국가 간의 입출국이 불가능하거나 매우 제한적인 상황에서 개인이나 기업이 각 나라에 필요 서류를 제출한다는 것은 거의 불가능에 가까운 실정임. 2차 판데믹 도래 시, 서류는 필요하나 직접 준비할 수 있는 방법은 전혀 없으므로 당사 서비스 이용 외에는 해결점을 찾을 수 없게 됨. 상당수의 기업이 수입원장, 수출면장, 제품 카탈로그, 시험허가서 등 수입 관련 서류가 필요하며, 당사 서비스는 Time & Cost 절약 및 서류를 준비해야 하는 직원의 안정성까지 확보한 필요충분조건의 서비스임. 통합민원서비스 특징 및 주요 기능 당사의 서비스는 개인이나 기업의 골치 아픈 민원서류를 클릭 한 번으로 ‘발급 –번역 –공증 –외교부 확인 –대사관 인증 - 해외배송’ 과정을 ‘인력’ 손실이나 ‘시간’의 낭비 없이, 그리고 ‘대면’ 업무 없이, 신속하고 정확하게 비대면으로 ‘대행’해 주는 서비스임. 통합민원서비스 유형 당사의 서비스는 문서별로 진행되며, 진행되는 민원서류에 대해 일괄 결제 후 비대면 서비스(발급 ~ 대사관 인증)를 진행하여 완료된 서류를 배송까지 원스톱으로 처리하고 있음.

2. 회사의 장기적인 목표나 경영 철학은 무엇인가요?
<한국통합민원센터(주)>의 Vision [경영이념 Core Ideology] 인간애를 기초로 세계인들의 시간과 비용을 혁신적으로 절약해 주는 서비스를 제공한다. [핵심가치 Core Value] ㆍ자유(Freedom): 인간의 가장 중요하고 소중한 가치로 이를 통한 자율, 성실, 신실의 핵심 에너지 ㆍ창의(Creativity): 자유를 바탕으로 한 타인과 구분될 수 있는 사고와 창작의 결과물 ㆍ이타심(Altruism): 축복받은 우리의 지혜와 능력을 타인과 기꺼이 나누고자 하는 자세. [행동규범] ㆍ나를 포함한 모든 생명체를 사랑한다. ㆍ지식인으로서의 사회적 책임을 다한다. ㆍ인간의 궁극적 한계와 부족함을 잊지 않는다. [Vision 2030] 가족과 국가, 나아가 전 세계인들에게 도움을 주고 존경받을 수 있는 전 지구인들의 행정기구가 된다.

3. 다른 기업과 비교했을 때 차별성이나 장점은 무엇인가요?
차별성 및 장점 차별성- 수습 3개월 운영을 통해 당사의 기업문화에 적응할 기회 제공 및 임원 / 팀장 / 해당팀 팀원의 평가로 합격자는 정규직 전환 장점- 워라벨 가능한 회사- 시차출퇴근제 및 유연근무제 시행- 수평적인 조직문화 및 의사소통- 정규직은 초기 2주~8주간 업무 로테이션을 통해서 전체 팀의 업무를 익히고, 각 팀과의 연계점을 공유하며 기업문화에 깊숙이 자리 잡도록 함- 상 하반기 국내 워크숍(현재 코로나로 중단 중)을 통해 회사 창업 관련 대표이사 창립 이념을 공유하고, 다양한 활동(레포츠, 단체 활동 등)을 통해 즐기고 refresh 할 수 있도록 함- 해외 워크숍(현재 코로나로 중단 중)을 통해 시각을 넓히고, 즐기고 휴식하는 시간을 제공- 회사가 발전함에 따라 지속 복지제도가 그것에 맞게 추가되고 있음- 현장실습/근로장학생 제도를 운영 중이며 대학생들에게 회사 업무를 배우고 체험할 기회를 제공, 또한 멘토링 제도를 통해 당사 직원들의 멘토링을 통해 다양한 현장 실무 지식 습득 및 기회를 제공- 사내 볼링 대회 등을 통해 즐기고 단합할 기회 제공(현재 코로나로 중단 중)- 직무 발명, 업무 개선 및 신규 상품 개발 등 회사에 기여할 수 있는 다양한 아이디어에 대해서 포상 제도 운영 중

4. 우리 회사만의 차별화 된 강점, 장점 등 강조하고 싶은 점이 있으신가요?
차별성 각종 인증 및 선정 내역 - 경영혁신형 중소기업(Main-biz) 인증- 벤처기업 인증- 기술혁신형 중소기업(Inno-biz) 인증- Hi-Seoul 브랜드 기업 선정- 서울형 강소기업 선정 등 다양한 수상 이력 - 2016년 혁신적 실패사례 공모전 장관상 수상 [미래창조과학부]- 2016년 재도전의 날 창업 부문 대상 수상 [창업진흥원]- 2016년 선도벤처연계 창업지원사업 –최우수 기업 선정 [벤처기업협회]- 2017년 대한민국 창업리그 우수상 수상 [서울지방중소기업청]- 2017년 중소기업 IP 경영지원단 수혜기업 최우수 선정 [서울산업진흥원-서울지식재산센터]- 2018년 하이서울 PR 대상 우수상 수상 [서울산업진흥원, 한경닷컴]- 2018년 벤처창업진흥 유공 시상 중소벤처기업부 장관 표창 [중소벤처기업부]- 2019년 성과창출기업 우수기업 선정 –일자리 창출 성과 부문 [중소기업진흥공단]- 2019년 좋은일터기업 콘텐츠 공모전 수상 [서울산업진흥원]- 2019년 한국 국가 생산성 대회 국가 생산성 대상(서비스 부문) 수상 [산업통상자원부]- 2019년 고용노동부 장관 표창 [고용노동부] 당사 서비스의 차별성 - 당사의 서비스는 개인이나 기업의 골치 아픈 민원서류를 클릭 한 번으로 ‘발급 –번역 –공증 –외교부 확인 –대사관 인증 - 해외배송’ 과정을 클릭 한 번으로 ‘인력’ 손실이나 ‘시간’의 낭비 없이, 그리고 ‘대면’ 업무 없이, 신속하고 정확하게 비대면으로 ‘대행’해 주는 서비스임.- 글로벌 민원서비스 업계 1위 운영 중인 홈페이지- 총 74개의 나라별 홈페이지 운영(한국어 전용 15개 / Mobile 전용 4개 / 영어 외 4개 / 국가별 아포스티유 및 대사관인증 51개)- 국내 최다 상품 운영 중 현재 734개 상품(옵션 포함 시 2,055개), 매월 신규 상품 개발을 통해 지속 해외 나라별 상품 추가 중

5. 회사의 채용절차 및 선호하는 인재상은 어떻게 되나요?
인재상 [창의적인 사람] '타인'의 '눈'이 아닌 '자존감' 과 '나만의 독특한 차별성'에 역점을 두는 사람 [실용적인 사람] 겉치레가 아닌 담담하게 현실에서 지혜를 실천하는 사람 [이타적인 사람] '나'를 사랑하는 만큼, 타인의 행복을 위해 힘쓰는 사람 [명예로운 사람] 자신이 얼마나 고귀한 사람인지를 잘 아는 사람

6. 신입 평균 급여 수준 및 인사 제도 현황에 대해 알 수 있나요?
신입 평균 급여 수준 신입 직원은 현재 모집하지 않으며, 경력이 있는 사원을 모집하고 있음 따라서 신입 직원의 평균 급여 無 신입 직원 외 직원의 평균 급여는 내부 규정상 공개 불가임 인사 제도 상여금 여부 : 2019년에는 전월 대비 5%의 매출 성장 시 전 직원에게 상여 지급단, 2020년은 코로나로 인하여 상여 지급 안 하고 있으며, 상여 제도 추가 개편 중(코로나 이후 지급 예정) 직급 체계 / 승진 제도 :사원 –2년 >> 주임 –2년 >> 대리 – 2년 >> 과장 –3년 >> 차장 –3년 >> 부장 – 4년 >> 이사 >> 상무 이사 >> 전무 이사 인사 이동 : - 직원의 업무 능력에 따라 적절한 업무 배치 및 다른 팀 이동 원하면 임원진 결정으로 인사이동 - 전 직원이 당사의 모든 업무를 All-Cover가능한 능력자가 되도록 인사이동 자유롭게 운영 중

7. 신입사원 육성방법 또는 인재육성 로드맵이 있나요?
수습 : 3개월 정직원 : 1) 정기적 내부 교육 (최소 반기별 1회 이상) -CEO 교육 : 창업 이념 및 조직문화 관련, 각종 업무 유관(기질 판독, 협상 스킬 등) 교육 등 -엑셀 및 오피스 교육 및 사내 교육 진행 2) 전체 팀 순환 근무 : 2~8주간 발령 부서 외의 부서에 로테이션 근무를 통해 해당 팀 업무 숙지 3) 마케팅 교육 : 블로그 및 SNS 관리 관련 마케팅 교육 및 회사 블로그 및 SNS 현업 업무 진행 기능 숙지 4) 멘토링 제도는 없으나 각 팀장 주관 하에 팀별 자체 교육 진행

8. 주요 복리후생은 어떻게 되나요?
임직원 복지 제도 연차 제도 및 특별 휴가 제도(연차 외 별도 포상을 받은 경우 등 임원진 허가 시 3일 이내 특별 휴가 부여) 포상 제도- 상여금 제도- 직무 발명 포상- 우수 직원 포상- 임직원 공훈 포상 경조사비 지원 제도 : 경사와 조사 시 회사에서 경조사비를 지원 명절 선물 지원 제도 : 설/추석 명절, 연 2회 명절 선물 제공 워크숍 제도- 상, 하반기 워크샵 –코로나로 잠시 홀딩- 해외 워크샵 –코로나로 잠시 홀딩 교육 제도- 교육비 지원 제도 : 임직원 본인 혹은 자녀에 대해 직급별 교육비 지원- 사내 교육 제도 : 직무 관련 교육 등 휴가비 지원 제도 : 해외 휴가 시 미션당 10만원 최대 30만 원 지급, 단 코로나로 잠시 홀딩 동호회 지원 제도 : 코로나로 잠시 홀딩 자율 출근 제도 : 출퇴근 시간을 자유롭게 자율적으로 운영 안식 휴가 제도 : 3년 이상 근속자에게 안식 휴가 제공(제도 준비 중) 기타 : 맥주/커피/다과 상시 제공 –코로나로 잠시 홀딩

9. 기업의 전반적인 근무 환경(조직 문화 및 근무 분위기)은 어떻다고 생각하시나요?
조직 문화 CEO 강조하시는 바에 따라 자유로운 영혼! 업무 개시 및 자유로운 의견제시 등 자유로운 분위기에서 업무 중 CEO 창업 이념을 신입 직원 및 기존 직원에게 지속 교육 및 강조함으로 조직 문화 및 기업 이념에 맞는 인재로 양성 복장 자율로 편안한 분위기에서 본인의 소임을 다하고, 가족 중심, 업무 중심, 본인을 위하고 공익을 위하는, 또한 고객들에게 도움이 되는 업무를 하고 있다는 자부심으로 근무 중 근무 분위기 및 환경 자율 출퇴근제 이용중 –출근 시 혼잡 시간을 피하고, 각자 편한 시간대에 업무에 지장 없는 선에서 자유롭게 출퇴근 중 다과, 맥주, 커피 등 상시 제공 –코로나로 인해 자판기 커피 외에는 손이 타는 건은 홀딩 중이나, 업무에 지장 안 가는 선에서 업무 중 음주도 가능 정시퇴근 - 야근은 거의 없으며, 직원 대부분이 6시 반 전에 퇴근하고 있음 금요일 7시간 근무 즐기는 워크숍 - 매년 상반기 하반기 두 번의 워크숍은 휴식 및 refresh로 진행(바이크, 서바이벌 등)했으나, 올해는 코로나로 인해서 홀딩 중

10. 회사에 관심 있는 청년들에게 전하고 싶은 말이나 당부사항이 있나요?
전하고 싶은 말 당사는 자유로운 분위기에 자신의 기량을 펼칠 수 있는 문화에 맞춰 주도적으로 업무를 수행할 수 있는 마인드의 청년들에게 성장을 도모하고 역량을 펼칠 수 있는 곳이 될 것입니다. 기타 당사는 지속해서 발전해가는 스타트업 회사입니다. 회사와 함께 성장하겠다는 마음가짐이 있는 분, 창의력이 있고 도전을 좋아하며 계속 뭔가 시도하려는 분들에게는 기회의 장이 될 수 있는 곳입니다.

11. 신입사원이 들어왔을 때 이런 커리어나 경험 자격증 및 역량들이 있었으면 좋겠다는 부분이 있나요?
언어 능력 당사는 글로벌 기업으로의 성장을 목표로 나라별 해외 지사 설립 및 지사화 작업이 계획되어 있습니다. 따라서 기본적으로 언어 능력을 보유하면 향후 지사 관련 작업 및 현재 해외 관련 업무에도 유용하게 사용할 수 있습니다. 성격/성향 및 역량 협업을 잘하고 모든 사람과 쉽게 친근감을 가질 수 있는 성격이 유리하나 무엇보다도 본인이 하고자 하는 의욕이 있고, 뭔가 해보려고 시도할 수 있는 도전적인 인재를 선호합니다. 또한, 꼼꼼하고 한번 맡은 일에 대해서 최선을 다해서 마무리하는 인재를 선호합니다. 하지만 현실에 안주하려는 성격을 가진 분이나 변화하기보다는 기존 틀을 유지하려는 성향을 지닌 분은 사양합니다. 별도의 자격증은 요구하지 않습니다.

12. 근무하시면서 가장 뜻깊었던 순간은 언제인가요?
당사 직원 인터뷰 내용 2020년 05월 중국에 계시는 고객분께서 중국에서 가족(배우자. 아이 두 명)과 함께 거주 중 회사 이직으로 중국에서 베트남으로 급히 이주해야 하는 상황이 발생하였습니다. 급하다 보니 한국으로 오셔서 서류 진행이 불가하여 중국에서 한국의 가족관계증명서 베트남 대사관인증을 요청했고, 기간이 매우 촉박하여, 긴급 전담 직원 배치하여 발급부터 주한 베트남대사관 인증까지 완료 후 중국으로 우편 보내드렸습니다. 해당 처리 건으로 가족들의 비자부터 아이들의 학업 문제까지 한 번에 해결해드려서 감사의 인사 받았을 때 가장 뜻깊었습니다.

13. 이 회사를 선택해서 좋은 점은?
-수평적인 조직문화 및 의사소통 -자유로운 출퇴근 시간 -편안한 사무실 분위기 -초콜릿 및 맥주 등 간식 -자유로운 연차 사용 -워라벨이 가능한 회사 -공휴일은 반드시 쉬는 회사 -직급 상관없이 상호존중 문화

14. 약 80개국에 글로벌 민원포털 플랫폼으로 자리 잡을 수 있었던 비결이 어떤 것이 있을까요?
-다년간 축적된 Global Network -전 세계 민원 관련 방대한 Data Base -민원별 처리 방법 Know-how 및 업무 자동화 Tool -자체 개발 시스템(자동화 및 투입인력 최소화) -각 나라별 사이트 운영/관리 -조직 문화 및 직원들의 열정 (지속 신규 상품 발굴 등)

15. 코로나로 인해 어떤 식으로 업무가 진행되는가요? 그리고 코로나로 인해서 바뀐 점이 있다면 어떤 것이 있을까요?
코로나로 인한 업무 방식 -교대로 재택근무 진행 -셧다운 방지를 위해 임시사무실 임대계약 및 일부 직원 이동 -언택트를 위해 방문고객 제한 -외부 접촉 최소화 및 손소독제 사용 필수화 -정기적인 코로나 예방 공지 코로나로 인해 바뀐 점 -사무실 내 마스크 착용 -개별 점심식사 -발열이나 몸 이상 시 보고 및 휴식 권고 -회식 제한 -워크숍 등 단체 행사 취소

16. 앞으로의 채용계획이 어떻게 되나요?
신입 채용 계획 현재로선 신입 채용 계획은 없음 경력 채용 계획 사업별 필요 인력 연중 상시 채용 中(잡코리아, 사람인 구인정보 확인 요망)

동 탐방기는 청년친화강소기업 서포터즈가 기업 방문 후 작성한 내용입니다. 수정사항이 있을시 2020yfsg@keis.or.kr 로 문의부탁드립니다.