1. 하이메디에 대해서 소개해주세요!
하이메디는 디지털 헬스케어 스타트업입니다. 한국에 방문한 외국인 중 치료가 필요한 환자는 하이메디의 온라인 서비스에서 질병을 선택하면 가격, 치료 기간, 수술 횟수, 생존율 등 객관적인 데이터를 기반으로 한국의 우수한 병원 3곳을 추천받을 수 있고, 예약을 요청할 수 있습니다.
하이메디는 미래 성장성을 인정받아, 국내와 해외 투자기관으로부터 누적 80억 원 투자를 유치했습니다. 국내 의료관광 기업 중에서는 최초이자 최대 규모의 투자유치 사례입니다. 확보된 자금을 바탕으로 전 사업영역에 걸친 인재 채용을 통해, 우수한 인적자원을 발굴, 이를 기반으로 글로벌 디지털헬스케어 스타트업으로 발돋움하기 위해 노력하고 있습니다. 2. 하이메디의 장기적인 목표나 경영철학은 무엇인가요?
IT 기술을 통해 삶의 많은 부분이 변화했습니다. 이제 스마트폰 하나만 있으면 숙박, 교통, 음식, 쇼핑, 관광, 액티비티 등의 정보를 누구나 쉽게 검색하고 예약하고, 결제까지 할 수 있습니다. 하지만 의료 영역은 이와는 달리 여전히 오프라인을 기반으로 전통적인 서비스를 제공하는 분야입니다. 이러한 상황 속에서 하이메디는 디지털 기술로 한국 의료의 우수성을 해외에 알려 의료관광을 혁신하는 것을 목표로 하고 있습니다. 3. 타사와 비교했을 때 하이메디만의 장점은 무엇인가요?
내부적으로 하이메디는 청년층의 비율이 전체 구성원의 70% 정도입니다. 청년층이 가장 중요시하는 워라밸을 위해 유연 근무와 주 40시간 근무를 실행 중이며, 청년들이 안정적으로 자리 잡을 수 있도록 청년내일채움공제를 시행하고 있습니다. 이와 더불어 2019년 병역특례기업으로 선정되어 하이메디에서 대체복무가 가능한데, 현재 이 제도를 활용해 근무 중인 구성원도 있습니다. 4. 업무와 관련된 특별한 경험이나 에피소드가 있으신가요?
치료를 받기 위해 전 재산을 정리하고 한국으로 오신 러시아 환자부터, 전용기를 타고 수십 명의 수행원을 동행한 중동의 왕족까지 하이메디 서비스를 이용하셨던 모든 고객은 제게 특별한 경험으로 남아있습니다. 5. 하이메디의 부서는 어떻게 이루어져 있나요?
플랫폼 팀은 카카오모빌리티에서 카카오택시와 카카오T를 탄생시킨 핵심 개발진으로 구성되어있습니다. 그리고 CJ, 구글 등에서 온라인 서비스 경험이 풍부한 마케팅팀, 콘텐츠 팀과 아랍어, 러시아어, 몽골어, 말레이시아어 등 외국인 환자의 언어와 문화에 전문성을 갖춘 상담팀, 컨시어지팀이 모여 하이메디의 서비스를 발전시키고 있습니다. 6. 하이메디의 채용 절차 및 인재상이 궁금합니다!
채용 절차는 서류-인터뷰-채용 총 3단계로 필수적인 요소만 반영해 간소하게 운영합니다. 다만, 직군에 따라 플랫폼 팀의 개발자는 코딩테스트를, 콘텐츠 팀은 포트폴리오를 제출해야 합니다. 문제를 함께 해결하며 책임감 있게 일할 수 있는 인재를 선호합니다. 7. 신입 평균 급여 수준 및 인사제도 현황은 어떻게 되나요?
신입 평균 연봉은 3천만 원 이상입니다. 직무 전문성, 성과 및 기여도를 반영해 연봉을 책정하기 때문에 개인의 능력에 따라 대기업 평균 연봉 이상을 수령하기도 합니다. 하이메디는 즐겁게 일할 수 있는 환경과 존중을 바탕으로 한 자율적인 업무 분위기를 지향하고, 직급이 없으며, ‘00님’을 호칭으로 사용합니다. 직급이 없기에 매년 정기적인 승진제도는 없습니다. 8. 신입사원 육성 방법 또는 인재 육성 로드맵이 있나요?
하이메디는 대학생들에게 인턴십을 통해 학기 중 또는 방학 동안 회사에서 선배들과 함께 회사의 직무를 경험할 기회를 제공합니다. 주로 언어를 전공한 학생들이 인턴십 제도를 많이 이용합니다.
신입사원 교육은 팀별로 진행됩니다. 팀별 경험과 경력이 풍부한 리더들이 멘토 역할을 맡습니다. 가장 존경하는 사람으로 팀의 리더를 지목하는 신입사원들이 생겨나는 것을 보면 각 팀이 자율적으로 실시하는 인재 육성 방식이 효과적임을 체험하고 있습니다. 9. 주요 복리후생에는 무엇이 있는지 궁금합니다.
점심과 야근 식비를 지원하고, 모든 직원은 외근 시 법인 택시를 이용할 수 있습니다. 직책자의 승인 하, 출퇴근 택시 이용도 가능합니다. 3년과 5년 장기근속자에겐 ‘휴가 땐 미덕 있게 연락 안 할게요’라는 문구를 담아 리프레쉬 휴가를 제공합니다. 결혼할 경우, 신혼여행을 충분히 즐길 수 있도록 14일의 결혼 휴가와 축하금을 받습니다. 평생의 반려자와 가장 행복한 순간에 여유롭게 신혼여행을 즐길 수 있고, 휴가가 넉넉해 직원들의 만족도가 매우 높습니다. 10. 하이메디의 전반적인 근무 환경은 어떻다고 생각하시나요?
유연근무제에 따라, 오전 11시 이전 원하는 시간에 출근하고 점심시간을(1시간) 포함하여 9시간을 근무합니다. 덕분에 출퇴근길 ‘지옥철’을 피할 수 있고, 아이를 어린이집에 데려다주고 출근할 수 있어서 워킹맘과 워킹대디 직원들이 좋아합니다. 금요일 저녁을 일찍 시작하고 싶다면 오전 7시에 출근해 오후 4시에 퇴근하면 됩니다. 연차는 2시간, 4시간, 8시간 단위로 쪼개서 사용할 수 있고, 연차를 사용할 경우, 눈치를 보지 않도록 연차 신청 사유는 밝히지 않도록 합니다. 11. 내부적으로 소통하고 공유하기 위한 프로그램을 실시하고 계신가요?
월 1회 ‘타운홀 미팅’을 통해서는 경영진과 전사 구성원이 한자리에 모여 공유하고 토론하며 ‘팀 런치’를 통해 경영진과 팀이 만나 함께 밥을 먹고 차를 마시며 주제를 좁혀 소통하고 있습니다. 12. 앞서 말씀하신 프로그램 이외에, 구성원들의 근무 만족도를 위해서 시행하고 있는 프로그램이 있나요?
복지 혜택에 관해서, 구성원들이 의견을 편하게 제시할 수 있도록 ‘제안&궁금해요’ 게시판을 사용하고 있습니다. 이 게시판을 통해 근무 만족도를 높일 수 있는 제안을 누구나 할 수 있습니다. 이를 통해 전 직원 건강검진, 사원증 만들기, 반반차(2시간), 사내 상비약 구비, 창립기념일 행사 등을 제안받았고, 현재 시행하고 있습니다. 13. 하이메디만의 특징은 무엇이 있나요?
하이메디의 지속적인 성장은 조직과 팀, 구성원의 성장을 통해 만들어지는 결과물이라고 생각합니다. 하이메디는 사회생활을 처음 시작하는 사회 초년생부터 네이버, 다음, 카카오, 구글 등에서 경험이 많은 리더 그룹으로 폭넓게 구성돼 있습니다. 리더 그룹은 경험과 지식을 나누고, 후배는 이를 배우며 함께 성장할 수 있습니다. 또한, 저희는 과감한 도전을 통한 빠른 성장을 위해, 팀이나 프로젝트 리더인 PO(프로젝트 오너), 혹은 PM(프로젝트 매니저)에게 의사결정 권한을 최대한 부여합니다. 준비된 구성원이라면 누구나 팀 또는 프로젝트의 리더가 될 수 있습니다. 14. 하이메디에 관심 있는 청년들에게 전하고 싶은 말이나 당부사항 있으실까요?
설득과 약속의 중요함에 대해 말씀드리고 싶습니다. 회사는 매 순간 수없이 많은 선택을 합니다. 다른 사람들과 수없이 많은 고민을 함께하는 과정에서, ‘설득’은 선택이 아닌 필수입니다. 그리고 설득의 과정을 거쳐 합의된 약속은 끝까지, 반드시 될 때까지 노력해서 지켜야 합니다. 약속을 지키지 못할 경우에는 미리 이유와 함께 새로운 약속을 제시해야 합니다. 내 생각을 객관적인 근거와 사실에 입각해 정확하게 전달하고, 약속을 지키는 습관을 가졌으면 좋겠습니다. 그런 분이라면 하이메디뿐만 아니라 어떠한 곳에서도 훌륭히 역할을 하실 것으로 생각합니다. 15. 현재 하이메디는 중동시장을 주로 공략하고 있습니다. 중동시장에서 하이메디가 목표하고 있는 것은 무엇인가요? 또한, 고객 타겟층을 확대하실 계획도 있으신가요?
중동 의료관광의 시장 규모는 22조 원 정도로 매우 큽니다. 즉, 중동시장에서는 이미 많은 환자가 의료관광을 이용하고 있습니다. 중동의 중증 환자는 미국과 독일, 경증은 태국 의료 서비스를 이용하기 위해 의료관광을 떠납니다. 한국의 시장점유율은 아직 0.2% 수준인데, 하이메디는 미국과 독일로 가는 중증 환자의 목적지를 한국으로 돌려 시장점유율을 1%까지 끌어올리며 성장하겠다는 목표를 가지고 있습니다. 16. 현재 GCC, CIS 지역 환자를 타깃으로 하시고 있는데, 고객 타깃층을 확대하실 계획도 있으신가요?
현재 하이메디는 영어와 아랍어로 서비스를 제공하고 있습니다. 연말까지 러시아어와 몽골어가 추가될 계획입니다. 중동의 GCC 6개국, 러시아와 CIS를 시작으로 동남아시아와 몽골까지 타깃층을 확대할 예정입니다. 17. 플랫폼 출시, AI 기술 도입 외 추가적인 사업 확장 계획이 있으신가요? 이를 위해 어떤 능력을 가진 인재를 영입하고 싶으신가요?
온라인 서비스를 올해 8월에 출시했기 때문에 현재는 서비스 안정화와 병원 데이터 확보에 집중하고 있습니다. 앞으로 숙박, 관광, 쇼핑, 액티비티 등 국내에 체류하는 동안 필요한 서비스를 하이메디를 통해 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 서비스 범위를 확장해 나갈 예정입니다. 추가로 환자들의 의무기록을 병원들과 쉽게 공유할 수 있는 전자의무기록(EMR) 시장에 관심이 있습니다. 의료관광 영역을 디지털로 혁신하며 세상에 없는 서비스를 주도적으로 만들어보겠다는 자신감을 가진 분이라면 하이메디의 문은 항상 열려있습니다. 18. 코로나19로 인해 의료관광객 수도 감소했을 것으로 예측되는데 어떻게 대응하고 계신가요?
의료관광도 여행업의 한 분야이기 때문에 코로나19의 영향을 많이 받고 있습니다. 비용은 줄이는 한편, 회사의 장기적인 성장을 견인할 수 있도록 R&D 투자를 계속해서 확대하고 있습니다. 동종 업계의 기업들이 제자리에서 버티거나 도태되는 상황대비 하이메디는 기술에 대한 투자에 더 집중해 격차를 벌리고, 코로나가 종식된 후 의료관광이 재계 되는 시점에 마케팅에 집중하여 시장을 장악할 계획입니다.
동 탐방기는 청년친화강소기업 서포터즈가 기업 방문 후 작성한 내용입니다.
수정사항이 있을시 2020yfsg@keis.or.kr 로 문의부탁드립니다.
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